主管常犯的21類管理通病
**極端變革管理主義：
**患者極度渴望進行各種變革管理計畫，不在乎有沒有改變的必要，也不評估先前的變革成果。
成年顧問依賴症：
這是一種退化至孩童時期的疾病。主要症狀是「對昂貴的管理顧問公司依賴成癮」，導致患者在沒有管理顧問的協助之下，就無法做出任何決定。
渴望得獎上癮症：
患者會不顧一切花費時間、金錢和努力，追求所有政府頒發的獎項和紀念狀；但這些東西意義不大，跟實際經營管理也八竿子打不著。
預算結案狂躁症：
這種症狀可能跟月球和太陽運行有關，會導致輕微的頭痛和瘋狂行為。最常發生在各種預算提交的時候。這種狂躁症也會隨著股市漲跌，而產生兩極化的反應。
慢性績效評估恐懼症：
恐懼對部屬做績效評估，但同時卻期待自己的上司對自己做績效評估。患者會不斷地對部屬強調，正式的績效評估是不必要、不可能也不重要的。
追求創意妄想症：
患者堅信，每個員工都是創意十足的；即使是那些衛生和安全人員，只要上過幾堂昂貴的創意課程，他們的創意就可以源源不絕。
延遲決策症候群：
當必須要做出裁員或減薪的重大決策時，這種疾病就會以各種型態出現在主管身上，目前尚無藥可救。
行銷幻想症：
患者相信，行銷是企業的重心，最常發生在那些只跟自己部門的人在一起的主管身上。這種幻想包括相信顧客行為是受潛意識控制，但同時又是可以預測的。
電子郵件癱瘓症：
這是一種比較新的症狀。患者因為經常被雪片般飛來的電子郵件淹沒，而沒有時間做出理智的回應。
偶發性貪婪傾向：
好發於都市裡的企業，是一種集體疾病，有點類似禿鷹攻擊獵物的瘋狂狀態；會導致患者在發年終獎金時，突然失去理智。
歇斯底里企業新秀狂熱：
患者相信只有某位神奇小子可以拯救整個企業，他會不斷瘋狂地尋找，最後某位帥哥會出線；因為患者相信「長得好看」，是擁有權力和地位的前提。
輕微會議狂癲症：
是一種非常普遍的症狀，包括堅信開會非常有用、開會可以達到任何目標，以及開會有助於做決策。
組織圖自戀症：
患者好於製作組織圖表。他們堅信組織圖非常重要，每個人都該注意，不斷做出這種圖表也可以提高人資部門的地位。
**顧客服務創傷後遺症：
**這是一種嚴重的慢性疾病。患者通常是經常處理顧客憤怒、挫折和苛求的客服部門人員。
行政管理癖：
患者通常是訓練有素的行政人員，除非你填上4張表格，否則他們就無法讓你的申請過關。末期患者常會拒絕授權、不斷說「不」來拖延時間，並且過分執著於程序。
組織重整疲勞：
這是一種退化性失調，導因於相信所有的管理問題，都可以用組織重整來解決。最糟糕的病症在於，患者相信扁平式組織是簡單、有效率且毫無問題的。
360度回饋失調：
跟電子郵件癱瘓症類似，這也是一種由管理顧問公司引起的新病症。患者相信，只要你告訴人們，別人是怎麼看待他們的，他們就會自動改變自己的行為並提升績效。
進修瘋狂症：
一種典型可以導致部門破產的精神病。患者會把時間和金錢都花在參加流行、古怪的管理課程，並強迫部門同仁都要一起去上課。
潛意識權力僵化：
各種年齡層都可能患此病。患者相信，某個職位頭銜可以帶來神奇的權力；有了權力，就可以迫使人們接受他們的命令並完成他們的心願，他們完全不在意隨著權力而來的責任。
科技盲目著迷症：
這種症狀通常與過高的預算有關。患者渴望組織成員都可以擁有最新科技，並深信未來科技比銷售技巧重要。
非典型道德潔癖：
初期症狀通常伴隨著患者的私生活改變一起出現，他們會把一切單純的工作行為和道德扯上關係。這種病就像妥瑞氏症候群（Tourette's Syndrome，患者會不自主地重複行為，如尖叫、咒罵）一樣，患者的特徵是在開會時會不斷提出不相關的討論議題，以吸引眾人注意。
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